Alarmrapport · Nordvik AS
Alarm #7: Betalfil
- Oppmerksom
- 03:12: overvåking, ikke en kunde
- Besvart
- 03:16: Jonas Berg, 4 minutter etter åpning
- Konsekvens for tjenesten
- Ingen utenfor. Løst før bankens kjøring kl. 06:00.
1 · Slik fant vi det ut
Kontrollen «Timefil med betalinger» vil ha et ping hver time på :00, 10 minutters slingringsmonn. Siste inn 02:00:04. Pinget kl. 03:00 kom aldri. Alarmen åpnet seg selv 03:12. Ingen meldte fra.
2 · Hvem vi ringte
| Tid | Person | Kanal | Utfall |
|---|---|---|---|
| 03:12:09 | Kari Moen | SMS | Mislyktes: operatøren avviste nummeret. |
| 03:12:11 | Kari Moen | Telefon | Levert. Ikke besvart. |
| 03:14:11 | Jonas Berg | SMS | Levert. Besvart 03:16. Trykket «Jeg tar den». |
| — | Eva Strand | Ingen | Ikke nådd. Ringerekkefølgen stoppet da Jonas Berg svarte. |
3 · Hvorfor det skjedde
“Banken byttet SFTP-vertsnøkkel 02:47. Uten varsel. Jobben vår avviste den, som den skal, den hadde aldri sett den nøkkelen. Festet nytt fingeravtrykk 05:52. Filen gikk gjennom 05:58. Har bedt dem si fra neste gang.”
4 · NIS2-innmeldinger
| Plikt | Frist | Utført | Tilstand |
|---|---|---|---|
| Tidligvarsel (24 t) | 15 Sep 03:12 | 14 Sep 09:02 | Holdt: utkast Jonas Berg, godkjent Eva Strand, sendt 09:02:14 per e-post til beredskap@nsm.no, CTO på kopi |
| Hendelsesvarsel (72 t) | 17 Sep 03:12 | 14 Sep 09:31 | Holdt: utkast Jonas Berg, godkjent Eva Strand, sendt 09:31:02 per e-post til beredskap@nsm.no, CTO på kopi |
| Mellomrapport (på forespørsel) | På forespørsel | Ingen | Ikke skyldt |
| Sluttrapport (1 måned etter at det første varselet ble sendt) | 14 Oct | Ingen | Ikke forfalt ennå |
5 · Bevis
- ping-logg
- 02:00:04 → 05:58:12
- leveringskvitteringer
- 2 av 3 · leverandør-id-er på fil
- dette dokumentet
- https://www.amondinops.com/nb/document/demo · denne adressen viser alltid det samme dokumentet
Slik ser deres egen alarm ut når den er over. 499 kr i måneden, 200 meldinger inkludert.