Hendelsesrapport · Nordvik AS
Hendelse #7 — Betalfil
- Oppmerksom
- 03:12 — overvåking, ikke en kunde
- Besvart
- 03:16 — Jonas Berg, 4 minutter etter åpning
- Konsekvens for tjenesten
- Ingen utenfor — løst før bankens kjøring kl. 06:00
1 · Hvordan vi ble oppmerksomme
Betalfil sitt løfte «Timefil med betalinger» venter et ping hver time på :00 med 10 minutters slingringsmonn. Pinget kl. 03:00 kom ikke. Kl. 03:12 løp slingringsmonnet ut og hendelsen åpnet automatisk. Ingen meldte fra; oppdagelsen var det uteblitte pinget selv. Det siste vellykkede pinget var 02:00:04.
2 · Alle som ble kontaktet, og hva som skjedde med hvert forsøk
| Tid | Person | Kanal | Utfall |
|---|---|---|---|
| 03:12:09 | Kari Moen | SMS | Levert. Ikke besvart. |
| 03:14:11 | Jonas Berg | SMS | Levert. Besvart 03:16 — trykket «Jeg tar den». |
| — | Eva Strand | Ingen | Ikke nådd — stigen stoppet da Jonas Berg svarte. |
3 · Hvorfor det skjedde, slik den som svarte skrev det
“Banken byttet SFTP-vertsnøkkel 02:47 uten varsel. Overføringsjobben avviste den nye nøkkelen, slik den skal. Vi festet den nye nøkkelen 05:52, og filen gikk gjennom 05:58.”
4 · NIS2-innmeldinger — hver er en egen side; den sendte kopien er journalført ordrett
| Plikt | Frist | Utført | Tilstand |
|---|---|---|---|
| Tidligvarsel (24 t) | 15 Sep 03:12 | 14 Sep 09:02 | Holdt — utkast Jonas Berg, godkjent Eva Strand, sendt 09:02:14 per e-post, CTO på kopi |
| Hendelsesvarsel (72 t) | 17 Sep 03:12 | 14 Sep 09:31 | Holdt — utkast Jonas Berg, godkjent Eva Strand, sendt 09:31:02 per e-post, CTO på kopi |
| Mellomrapport (på forespørsel) | På forespørsel | Ingen | Ikke skyldt |
| Sluttrapport (1 måned etter at det første varselet ble sendt) | 14 Oct | Ingen | Ikke forfalt ennå |
5 · Bevis
- ping-logg
- 02:00:04 → 05:58:12
- leveringskvitteringer
- 2 av 2 · leverandør-id-er på fil
- dette dokumentet
- https://www.amondinops.com/nb/dok/demo — denne adressen viser alltid det samme dokumentet